Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con GioNexo, podemos recopilar distintos tipos de información, entre ellos:

• Datos proporcionados voluntariamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de tu empresa y cualquier otra información que decidas compartir al contactarnos por WhatsApp, formularios u otros canales.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de interacción con el sitio.
• Datos de conversaciones: cuando utilizas GioNexo como cliente para atender a tus propios clientes, el servicio procesa el contenido de esas conversaciones según la configuración e integraciones habilitadas para tu cuenta.

2. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso general del sitio. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar, operar y mejorar los servicios de GioNexo.
• Responder consultas y brindar soporte a través de nuestros canales de contacto.
• Configurar e implementar GioNexo según las necesidades de cada cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cuando corresponda.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores y servicios de terceros

GioNexo puede apoyarse en proveedores externos y plataformas de terceros (por ejemplo, servicios de mensajería, hosting o herramientas de automatización) para operar el servicio. Estos proveedores procesan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus funciones, conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Integraciones con plataformas externas

Cuando GioNexo se integra con canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger u otras plataformas, el tratamiento de datos dentro de esas plataformas también está sujeto a las políticas de privacidad propias de cada una.

6. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación distinto.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables orientadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible.

8. Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados a continuación.

9. Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes contactarnos en [email protected] o a través de nuestro WhatsApp oficial.

10. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Recomendamos revisar esta página con regularidad.