Términos y Condiciones
Última actualización: 10/05/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de GioNexo y de los servicios de IA conversacional, automatización comercial y gestión de conversaciones ofrecidos bajo esta marca. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web o contratar los servicios de GioNexo, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el sitio ni los servicios.
2. Descripción general del servicio
GioNexo ofrece una solución de IA conversacional y automatización comercial diseñada para ayudar a las empresas a responder, atender, calificar, agendar y dar seguimiento a sus clientes a través de distintos canales de comunicación, según el plan y la configuración contratada.
3. Uso permitido de la plataforma
Te comprometes a utilizar GioNexo de forma lícita, respetando la normativa aplicable y sin utilizar el servicio para fines fraudulentos, ofensivos, abusivos o que infrinjan derechos de terceros.
4. Cuenta y acceso al servicio
Cuando corresponda, el acceso a la plataforma o panel de configuración de GioNexo puede requerir credenciales propias. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
5. Planes, precios e implementación
GioNexo ofrece distintos planes (Start, Premium y Enterprise), cada uno con una tarifa mensual y un costo de implementación inicial. La implementación cubre configuración y puesta en marcha; no incluye desarrollo personalizado ilimitado. Los precios, beneficios y capacidades de cada plan pueden actualizarse; cualquier cambio será comunicado según corresponda.
6. Pagos y suscripciones
Las condiciones específicas de facturación, ciclos de pago y renovación se definen conforme al plan contratado y a lo acordado directamente con GioNexo al momento de la contratación.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la marca GioNexo, su identidad visual, contenidos, textos, código y materiales del sitio son propiedad de GioNexo o de sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa.
8. Uso de contenidos y datos
Los datos y conversaciones gestionados a través de GioNexo pertenecen al cliente que los genera dentro de su operación comercial. GioNexo procesa esta información únicamente para prestar el servicio contratado.
9. Limitaciones de responsabilidad
GioNexo pone a disposición una herramienta de automatización y atención; sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples factores propios de cada negocio. El servicio se presta según la configuración vigente en cada momento.
10. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua; no obstante, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a GioNexo.
11. Integraciones y servicios de terceros
GioNexo puede integrarse con plataformas de terceros (como WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger). El funcionamiento de dichas integraciones también está sujeto a las políticas y condiciones de esos terceros, ajenas al control de GioNexo.
12. Suspensión o terminación del servicio
GioNexo podrá suspender o finalizar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por falta de pago, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
13. Modificaciones de los términos
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
14. Legislación y jurisdicción
La legislación y jurisdicción aplicables a estos Términos y Condiciones se definirán conforme a las leyes ecuatorianas.
15. Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a [email protected] o a través de nuestro WhatsApp oficial.